Contacto

Qué canal usar según el caso

• Quiero ver Auxia funcionando. WhatsApp. Agendamos una demostración en videollamada y te mostramos la plataforma y una conversación real del asistente.
• Tengo dudas de precios o de qué plan me sirve. WhatsApp o correo. Antes puedes mirar los tres planes y las preguntas frecuentes.
• Ya soy cliente y necesito soporte. WhatsApp, por el mismo número. Durante la puesta en marcha hablas directo con el equipo que conectó tu consultorio.
• Quiero cancelar o desconectar mi número. Por cualquiera de los dos canales. Desconectamos el número el mismo día en que se pide, sin retenciones ni llamadas para convencerte de quedarte.
• Soy paciente de un consultorio que usa Auxia. Escribe a [email protected]. Ten en cuenta que quien gestiona tus citas es el consultorio: nosotros operamos la herramienta que las agenda.

Datos personales y Habeas Data

Para conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, escribe a [email protected] desde el correo o con el número asociado a la solicitud. El procedimiento completo, con los plazos de respuesta, está descrito en la página de eliminación de datos, y el detalle de qué información tratamos y para qué, en la política de privacidad.

Quiénes te responden

Auxia es un asistente de inteligencia artificial que atiende pacientes y agenda citas por WhatsApp para consultorios médicos y odontológicos en Colombia, operando sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta. Prestamos servicio únicamente en Colombia y atendemos en español. Puedes leer qué construimos y qué no hacemos antes de escribirnos.

Ten presente que Auxia no es un servicio médico: no atendemos urgencias, no damos orientación clínica y no podemos responder preguntas sobre tratamientos. Si tienes una urgencia de salud, comunícate con tu profesional tratante o con la línea de emergencias.

Condiciones

El uso del servicio se rige por las condiciones del servicio. El servicio es mes a mes, sin contratos de permanencia.